This is a blog about entrepreneurship, delayed flights, the Internet, mobile services, business enterprising and why the power of traveller behaviour will change the whole travel industry.
Jack Melcher-Claësson is an Internet loving entrepreneur, a proud family father, a football freak (soccer that is) and the co-founder of Traveas. Traveas mission is to simplify every journey for travellers around the world.
Jag är inte tekniker! Som tur är. Jag hade förmodligen varit
en usel tekniker om jag försökt bli en. Även om jag mot alla odds hade blivit
en hyfsad tekniker så hade jag aldrig blivit lika grym som eliten, och då hade
jag ju ändå bara varit en bromskloss för den allmänna utvecklingen.
Mina begränsade kunskaper om teknik skulle ju kunna ses som en ganska kraftig
begränsning när det kommer till att bygga upp och leda ett teknikdrivet
företag som Traveas. Alls icke om du frågar mig. Jag ser det som en tillgång. Under mina år
som obotlig internet-romantiker tror jag mig nämligen ha fått en hyfsad god bild
av vad tekniken kan göra för oss. Då kan jag förhoppningsvis nyttja den
insikten från ett affärsmässigt och användarmässigt perspektiv, istället för ett tekniskt.
Jag löper heller ingen risk att slänga mig med en
massa tekniska termer, eller andra djuplodande tekniska beskrivningar om saker
och ting, som skulle få de människor som jag gör affärer med att se ut som
fågelholkar. Som en ren bonus av det faktumet så slipper jag även risken att få eventuella motfrågor som skulle få mig själv
att anamma ett tämligen fågelholksliknande uttryck :-)
Ytterligare en fördel för mig som icke tekniker är att till
100% kan utgå från vad jag som användare vill ha, inte från vad som är tekniskt
möjligt. Det finns nog med produkter och tjänster som är fantastiska ur ett
tekniskt perspektiv, men som ingen konsument vill ha.
Nej, det är verkligen helt ok att vara dålig på vissa saker
givet att du själv inser dina begränsningar. Avsaknad av kompetens inom ett
område är bara dåligt om du själv inte vet om att du är dålig, eller än värre:
tror att du är bra. Då är det inte bara dåligt, utan kanske rent av farligt för din verksamhet.
Traveas går en mycket spännande höst till mötes, det vågar
jag lova. Vi har så många olika spännande saker som händer de närmaste
månaderna att vi nästan får gnugga oss i ögonen på morgonen för att själva
förstå. Vår största utmaning på kort sikt är helt klart att göra rätt
prioriteringar.
Först och främst måste vi sära på det som är på gång
utvecklingsmässigt respektive det som bubblar rent affärsmässigt. I det här
inlägget tänkte jag fokusera på det utvecklingsmässiga, närmare bestämt
produktutvecklingen av vår nuvarande tjänst TravelTracker (så tar jag kommande
tjänster samt det affärsmässiga längre fram).
Det du som användare hittills kunnat göra är att söka efter
och identifiera den flight du är intresserad av. Därefter välja vilken version
av tjänsten du vill ha beroende på om du själv är resenär (Traveller), om du
ska hämta eller lämna någon på flygplatsen (Dropper/Picker) eller bara är
allmänt intresserad av att ha koll på en viss flight (Watcher). Du beställer
sedan din bevakning av flighten genom att skicka ett SMS med en kod till nummer
71160. Mycket enkelt.
Under hösten är vår ambition att lansera fler funktioner
till TravelTracker för att ytterligare förbättra tjänsten. Här är en försmak av
det som är på gång (exakta namn och definitioner tbc):
Multi Trips – Låter dig plussa ihop fler resor på en
”beställning” så att du kan hantera en resa tur och retur, en resa med
eventuella mellanlandningar eller en resa med flera olika stopp.
Multi Persons – Ger dig möjlighet att beställa en bevakning
åt någon annan, oumbärligt för en resenär som skall bli hämtad av någon eller
en Travel Manager på ett företag som ombesörjer personalens flygresor.
Personal Profile – Ger dig som skapar ett användarkonto på
Traveas.com en möjlighet att beställa tjänsten ännu enklare bara genom att
klicka på ”Track”. Därefter sätter vi automatiskt igång och bevakar flighten.
Vi har även tankar om att komplettera TravelTracker med tåginformation, men som sagt: att göra rätt prioriteringar en daglig utmaning.
Inom en snar framtid lanserar vi dessutom en helt ny tjänst
här på Traveas.com: TravelPlanner, din personliga resplan direkt i mobilen. Mer
om TravelPlanner samt våra affärsmässiga förehavanden inom kort.
Om man söker efter en total trygghet i sin professionella
vardag då är förmodligen entreprenörskap i allmänhet, och Startups i synnerhet,
ingenting att satsa på.
Hittills har nämligen ingen dag i Traveas historia varit den
andra lik. När jag säger ingen då menar jag verkligen ingen. Få dagar har ens
visat sig vara som vi trodde att de skulle bli när vi vaknade på morgonen. Till
exempel kan man på morgonen vara full av hopp inför en spännande dag, för att
sedan inse att den lilla sköna prylen vi snackade om igår att förbättra vår
tjänst med inte var tekniskt möjlig att genomföra.
Därefter har vi kastat oss in till stora vita tavlan i
konferensrummet och börjat rita och skissa på alternativa sätt att lösa
utmaningen. Ibland har vi kommit på en lösning direkt, ibland har vi svettats
och våndats i timmar och i något fall i dagar innan vi sedan har ropat Eureka.
Det mest intressanta med denna vår vardag är att varje gång
så skett så har det i slutändan resulterat att i vi klurat ut något som på ett
eller annat sätt blivit ännu bättre än ursprungstanken. Det kan tex vara:
Bättre upplevelse och kvalitet för användaren
Enklare för användaren
Bättre drift och säkerhet
Bättre marginaler
Enklare integration för en partner
Etc etc.
Så även om vi allt som oftast drabbas av tillfälliga setbacks,
höga trösklar eller andra typer av motgångar så har det hittills bara gjort oss
starkare. Jag utgår från att det kommer att fortsätta så.
Det som inte dödar dig gör dig starkare. Ha, ännu en klyscha som
faktiskt stämmer :-)
Vi har valt
att lansera www.traveas.com redan i Betastadiet.
Det finns
givetvis både för och nackdelar med det. Fördelar är att vi snabbt kan få input
på hur tjänsten fungerar från er användare, vi kan mycket snabbare hitta fel
och buggar jämfört med ett traditionellt testförfarande och vi kan få hjälp med
att prioritera var vi lägger den fortsatta utvecklingskraften.
Vidare
till nackdelar – då vi inte anser oss helt klara med tjänsten kan vi heller
inte ta betalt för den. Det vore inte rätt att ta betalt från dem som hjälper
oss att göra tjänsten så bra som möjligt. Det får ju dock konsekvenser då vi
därmed tvingas att rucka på vår affärsmodell, och det är ju som ni säkert
förstår lite läskigt. Vidare riskerar vi även att användare inte uppfattar att
vi är i Betastadiet och blir besviken på eventuella felaktigheter i tjänsten.
Vi tror dock att fördelarna övervinner nackdelarna, varför vi har
ändå valt att lansera under Betastadiet. Vi är övertygade om att det gynnar
oss i längden, vad tror ni? Använd kommentarsfunktionen eller maila in er feedback. All er input är givetvis oerhört värdefull för oss.
Ps.
webbplatsen fungerar för tillfället bäst för webbläsarna Explorer 7 samt Mozilla
Firefox.
Hej, och välkommen till ett första inlägg på Traveas - The Blog.
Jag heter Jack Melcher-Claësson och är en av grundarna till
Traveas.com. Från och med nu kommer jag att blogga här med syfte att:
kunna få direkt input och feedback från er användare om
hur ni upplever tjänsten
att med hjälp av er kunna göra prioriteringar i vår
fortsatta utveckling
bättre kunna sortera mina egna tankar kring våra
förehavande genom att få dem på pränt.
Traveas - The Blog är med andra ord till för både dig och mig!
Så vad ni än har för tankar om tjänsten i allmänhet, tveka
inte att ge oss din Feedbackeller rapportera in rena Buggar. Vad
ni än har för tankar om mina blogginlägg, tveka inte att kommentera dem.
Jag ser med spänning fram emot att få lära känna er.
Jack Melcher-Claësson is an Internet loving entrepreneur, a proud family father, a football freak (soccer that is) and the co-founder of Traveas. Traveas mission is to simplify every journey for travellers around the world.
